Usein kysytyt kysymykset

 

Tilaaminen ja maksaminen

Voinko tehdä tilauksen ilman asiakastiliä?
Kyllä, voit tehdä tilauksen ilman asiakastiliä ja rekisteröitymistä. Suosittelemme kuitenkin rekisteröitymistä, jotta voit seurata tilauksiasi ja saat nopeamman kassaprosessin tulevissa ostoksissa.

Mitä maksutapoja voin käyttää?
Säästökuoppa.fi hyväksyy yleisimmät maksutavat, kuten verkkopankkimaksut, pankki- ja luottokortit (Visa, Mastercard), MobilePayn sekä Klarna-laskun ja -osamaksun. Kaikki maksutavat näkyvät ostoskorissa kohdassa "Valitse maksutapa".

Onko yrityksille tarjolla laskutusvaihtoehtoa?
Kyllä, yritykset voivat tehdä tilauksia laskulla. Ota yhteyttä osoitteeseen toimisto@saastokuoppa.fi saadaksesi lisätietoja.

Toimitus ja palautukset

Kuinka nopeasti saan tilaukseni?
Toimitusaikamme on yleensä 1–4 arkipäivää varastotuotteille. Tilaustuotteiden toimitusajat voivat olla pidempiä, ja ne ilmoitetaan tuotekohtaisesti.

Mitä toimitustapoja on saatavilla?
Toimitamme tilaukset Postin ja Matkahuollon kautta. Voit valita sopivan toimitustavan kassalla.

Miten voin palauttaa tuotteen?
Asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus käyttämättömille ja alkuperäispakkauksessa oleville tuotteille. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@saastokuoppa.fi saadaksesi palautusohjeet.

Tuotevalikoima ja saatavuus

Onko kaikki verkkokaupassa näkyvät tuotteet myymälässä?
Useimmat tuotteet ovat myymälässä. Mikäli tuote on tilaustuote, sen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla. Halutessasi voit tehdä noutotilauksen verkkokaupassa.

Voiko loppuunmyytyjä tuotteita tilata?
Joissakin tapauksissa voimme tilata tuotteita erikseen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme saatavuuden.

Tilauksen muokkaaminen ja peruminen

Voinko muokata tilaustani jälkeenpäin?
Tilausta ei voi muokata verkkokaupassa tilauksen tekemisen jälkeen, mutta ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selvitämme, voimmeko tehdä vielä muutoksia.

Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, voit peruuttaa tilauksen, jos sitä ei ole vielä lähetetty. Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.

Tuotteet ja takuut

Onko tuotteilla takuu?
Kyllä, myymillämme tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. Takuun pituus vaihtelee tuotteittain ja ilmoitetaan tuotesivulla.

Mitä teen, jos tuote on viallinen?
Jos saamasi tuote on viallinen tai ei toimi odotetusti, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Autamme vian selvittämisessä ja järjestämme tarvittaessa korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

 

Kampanjat ja alennukset

Onko Säästökuopalla kanta-asiakasohjelmaa?
Tilaamalla uutiskirjeen saat ensimmäisenä tiedon tarjouksista ja uutuuksista.

Voinko käyttää lahjakorttia verkkokaupassa ja myymälässä?
Kyllä, Säästökuopan lahjakortti käy maksuvälineenä sekä verkkokaupassa että myymälässä.

Voinko käyttää alennuskoodia tilauksessa ja myymälässä?
Kyllä, voit syöttää alennuskoodin verkkokaupan kassalla ennen maksun vahvistamista. Myymälässä alennuskoodit käyvät noutotilauksissa.

Yrityksille ja jälleenmyyjille

Voinko tehdä suuremman tilauksen yritykselleni?
Kyllä, tarjoamme suurempia eriä yrityksille ja jälleenmyyjille. Ota yhteyttä toimisto@saastokuoppa.fi saadaksesi tarjouksen.

Saanko alennusta suurista tilauksista?
Kyllä, suurempiin tilauksiin voidaan myöntää alennuksia tapauskohtaisesti. Lähetä meille tiedot haluamastasi tuotteesta ja määrästä, niin teemme tarjouksen.

Asiakaspalvelu

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@saastokuoppa.fi tai WhatsAppin kautta.

Mihin aikaan asiakaspalvelu on avoinna?
Asiakaspalvelumme palvelee:

  • Ma–Pe klo 8:00–16:00

  • La klo 8:00–16:00

Myymälämme on avoinna:

  • Ma–Pe klo 7:00–21:00

  • La klo 7:00–21:00

  • Su klo 10:00–19:00